Política de Reservas, Cancelaciones y Reembolsos
En Tamarameque® queremos asegurar que tu experiencia desde el momento de la reserva sea clara y sin complicaciones. A continuación, detallamos nuestras políticas de reservas, pagos, cancelaciones y reembolsos para garantizar una estancia placentera.
1. Depósito de Reserva
Para confirmar tu reserva en la Suite Campestre Tamarameque®, solicitamos un depósito del 50% del valor total de la estancia al momento de realizar la reserva. Este depósito garantiza la disponibilidad de la suite para las fechas seleccionadas. El saldo restante deberá ser cancelado al menos **48 horas antes de la fecha de llegada**.
2. Política de Cancelación
Entendemos que a veces pueden surgir imprevistos, por lo que ofrecemos una política de cancelación flexible:
– Cancelaciones con más de 7 días de antelación: Se reembolsará el 100% del depósito.
– Cancelaciones entre 3 y 6 días antes de la fecha de llegada: Se aplicará una penalización del 50% del depósito.
– Cancelaciones con menos de 48 horas de antelación: No serán reembolsables. Te recomendamos planificar con antelación para evitar cargos.
3. Modificaciones de Reserva
Si necesitas realizar algún cambio en tu reserva, puedes hacerlo contactándonos con antelación. Los cambios en las fechas de la reserva estarán sujetos a disponibilidad y pueden generar costos adicionales si se solicitan dentro de los 7 días previos a la llegada.
4. Política de No Show
En caso de que no te presentes el día de tu llegada sin haber realizado una cancelación previa, la reserva se considerará como no show y no será reembolsable. El alojamiento quedará disponible para otros huéspedes.
5. Política de Check-in y Check-out
– Check-in: El proceso de check-in se realiza a partir de las 3:00 p.m. Si llegas antes de este horario, haremos todo lo posible por acomodarte, sujeto a disponibilidad.
– Check-out: La hora de check-out es a las 11:00 a.m. Salidas tardías pueden ser solicitadas, pero están sujetas a disponibilidad y pueden implicar un costo adicional.
6. Condiciones de Estancia
La Suite Campestre Tamarameque® está diseñada para alojar cómodamente a un máximo de 4 personas. No se permitirá la estancia de huéspedes adicionales sin previa autorización. Además, para preservar la tranquilidad de todos nuestros huéspedes, no se admiten mascotas sin el pago de la tarifa correspondiente por acomodación, equipamiento y aseo extra.
7. Política de Pagos
Todos los pagos pueden realizarse a través de nuestros métodos de pago seguros. Al realizar una reserva, te proporcionaremos los detalles para el depósito inicial y los pagos posteriores. Es importante que el saldo total sea cancelado antes de tu llegada para asegurar el check-in sin contratiempos.
8. Reembolsos
Si tienes derecho a un reembolso por una cancelación según nuestras políticas, el proceso se realizará de la siguiente manera:
– Los reembolsos serán procesados dentro de los 7 días hábiles posteriores a la solicitud de cancelación.
– El reembolso será devuelto a la misma forma de pago utilizada al hacer la reserva.
9. Responsabilidades del Huésped
Durante tu estancia, solicitamos que cuides las instalaciones y respetes las normas de convivencia. Cualquier daño causado intencionalmente o por negligencia será responsabilidad del huésped, y se podrá aplicar un cargo adicional por reparaciones o limpieza especial.
10. Política de Edad Mínima
El huésped principal que realice la reserva debe ser mayor de 18 años. No se permitirá la entrada de menores de edad sin la compañía de un adulto responsable, y previa presentación de los documentos legales que respalden la condición de familiaridad. Bajo ninguna circunstancia se permitirá el ingreso a menores de edad sin la compañía o autorización escrita de sus padres.
Estas políticas nos permiten garantizar una experiencia organizada y de calidad para todos nuestros huéspedes. Si tienes alguna duda adicional o necesitas más información, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte!
Cordialmente,
El Equipo de Tamarameque
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